Política de Privacidad

Etik Innovation LLC, compañía constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos. Contacto de privacidad: support@etikinnovations.com.

Esta política aplica a la plataforma EtikIA (app.etikinnovations.com), a nuestro sitio corporativo y a las funciones del asistente Mika.

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp del negocio, idioma.

Perfil del negocio (“Business DNA”): descripción, sitio web, rubro, colores, logotipo, fotos y materiales de marca que usted aporta o que extraemos de su web pública con su indicación.

Conversaciones con Mika y contenido generado (estrategias, textos, piezas gráficas y, cuando aplique, video).

Conexiones de plataformas: identificadores de cuentas publicitarias y páginas, y credenciales de acceso (tokens) que las plataformas emiten con su autorización; los tokens se almacenan protegidos del lado del servidor y nunca se muestran ni se venden.

Campañas y métricas: configuraciones, presupuestos, resultados que las plataformas reportan.

Interesados (leads): datos de contacto que personas interesadas dejen a través de sus campañas o páginas (por ejemplo, nombre y teléfono), tratados por cuenta suya.

Pagos: procesados por Stripe; no almacenamos números de tarjeta ni de cuentas bancarias (la verificación de la cuenta bancaria la hace Stripe); recibimos confirmaciones y el estado de los pagos y de la suscripción.

Datos técnicos y de uso: registros del servicio, consumo de funciones de IA, datos necesarios para seguridad y facturación.

Prestar el servicio: crear estrategias, generar piezas, publicar campañas y contenido que usted aprueba, y mostrar resultados.

Operar la inteligencia artificial: sus insumos y conversaciones se envían a proveedores de IA (Anthropic para conversación; Google para generación de imágenes y video) únicamente para producir las respuestas y piezas del servicio.

Cuenta, soporte, facturación y comunicaciones del servicio.

Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.

No vendemos sus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Procesadores que nos prestan infraestructura y funciones: alojamiento y base de datos (Supabase), IA (Anthropic, Google), pagos (Stripe), correo transaccional (Resend, próximamente).

Plataformas de publicidad y redes sociales conectadas por usted: les enviamos el contenido y las configuraciones que usted aprueba publicar, y recibimos métricas.

Autoridades, cuando la ley lo exija.

En una eventual operación societaria (fusión/adquisición), con salvaguardas equivalentes.

Cuando usted conecta Meta, recibimos los permisos que usted aprueba en la pantalla oficial de Meta (por ejemplo: administrar anuncios, ver sus páginas, publicar contenido). Usamos esos datos exclusivamente para operar SUS campañas y publicaciones dentro de EtikIA. No usamos datos de Meta para perfiles ajenos al servicio.

Al desconectar la cuenta o eliminar su cuenta de EtikIA, revocamos los permisos y eliminamos las credenciales almacenadas.

Acceso y corrección: puede ver y editar su perfil y su Business DNA dentro de la plataforma.

Eliminación: en su Perfil encontrará “Eliminar mi cuenta”, que borra su cuenta y los datos del negocio del que sea único titular; también puede solicitarlo escribiendo a support@etikinnovations.com. Procesamos las eliminaciones dentro de los 30 días siguientes, salvo datos que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de facturación).

Portabilidad: puede solicitar una copia de sus datos en formato razonable.

Residentes de Florida, California y otros estados con leyes de privacidad: puede ejercer los derechos que esas leyes le otorgan escribiéndonos; no discriminamos por ejercerlos.

Usuarios fuera de EE. UU. (LATAM): reconocemos derechos equivalentes de acceso, corrección y eliminación.

Nuestros servidores y proveedores procesan datos en Estados Unidos. Si usted usa EtikIA desde otro país, consiente la transferencia y tratamiento de sus datos en EE. UU. con las protecciones de esta política.

Aplicamos medidas razonables: cifrado en tránsito, credenciales y llaves protegidas del lado del servidor, controles de acceso por negocio (aislamiento por tenant) y validación de membresías en cada operación.

Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa y los eliminamos o anonimizamos tras la eliminación de la cuenta, con la salvedad de obligaciones legales.

EtikIA es para mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

Usamos únicamente las cookies y el almacenamiento local necesarios para la sesión y el funcionamiento del servicio. Si en el futuro incorporamos analítica o cookies no esenciales, actualizaremos esta política y solicitaremos los consentimientos que correspondan.

Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha de vigencia y avisaremos los cambios materiales.

Preguntas o solicitudes de privacidad: support@etikinnovations.com.